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第251节


    既然孟兵不处理,唐菲直接说道。

    孟兵这下被动了,没办法只能把客房服务员都叫了过来。

    “这间房是你们谁收拾的?”

    众人见情况有些不妙,自然没人敢说话。

    过了一会才有人小声说道:“孟总,是周大姐负责的。”

    “她人呢?”

    周大姐从人群中走了出来:“这间房是我打扫了,孟总,怎么了?”

    “你这怎么回事?水壶坏了不报修,洗澡水洗到一半出问题,还有这床铺怎么回事,没换吗?”

    周大姐进去瞧了一眼,气定神闲:“孟总,洗澡水的事情上个月开会就说过了,咱酒店如今旺季已经过了,白天洗澡的人少,锅炉房就没有烧水,到晚上才有热水,不是告诉前台让他们跟客人解释清楚了么。这水壶,我们酒店的水壶就没几个是好的,换来换去的也都是坏的,有些能修,有些修不好了,上头不给换我们有什么办法。这床铺换下来送到布草间,外包公司几天才来一次,根本洗不过来,所以只能不换。这也不是我们客房服务员的错。”

    孟兵有些尴尬了。

    这些事情他都知道,下头也都跟他汇报过,只是谁知道事情会一起爆发呢。

    平时最多也就有客人抱怨两声,前台态度好点,很容易也就解决了,没想到今天碰到个刺头,还顺便把新上任的园长给招来了。

    这个周大姐话说的太多,他已经没办法圆了,只好陪着笑脸对唐菲说道:“唐园长,我知道我们酒店客房部有不少问题,不过这些都是有历史原因的,你刚来不太清楚,不过我们一定加以重视,以后会好好解决这些问题的。”

    唐菲点头:“行吧,这次的事情我就不再追究了,不过这些问题要尽快解决,如果再有下次,我一定问责。”

    孟兵好不容易松口气,惊喜道:“园长,谢谢你!那我这就让人带你们去行政套房。”

    说完跟客房服务员说道:“还愣着干嘛,赶紧给这位客人收拾东西,搬到咱最好的行政套房去啊。”

    一通折腾以后,潘大大终于换到了行政套房。

    之后他的待遇简直就好得上了天,一会送果盘,一会送小吃,一会告知楼下餐厅准备了丰盛的餐食。

    在餐厅里,唐菲正在用餐,潘大大兴奋的坐过来:“老大,你这一通脾气发的可威风啦,你看看他们一个个的吓得,对咱态度可好了。”

    唐菲眼皮都没有抬,这才待了大半天,她就觉得累,只想吃完饭好好休息。

    “他们态度好,也就觉得咱们住一两天就会走,自然把我们当神仙一般供着,伺候好了好一路欢送。”

    潘大大一噎:“咱们走了,他们又可以糊弄了是吧。我去!”

    不过仔细一想,似乎也真是这个道理,他一脸不爽:“如今建明野生动物园是我们云上动物园的地盘了,以后这边的游客也会逐渐增多的,如果这家酒店继续下去的话,迟早会连累咱们云上动物园的。老大,你打算怎么办呢?”

    唐菲埋头吃饭:“能怎么办,这次敲山震虎,他们应该会收敛一段时间,不过想要从根上治理迪乐大酒店的问题,只能等彻底接手建明野生动物园以后,再来解决这一块的问题。”

    潘大大忍不住感慨:“这要管理一个公司可真不容易,看来喵爪网的陶总我也得好好体谅一下,他平时管着一个那么大的公司,也是很不容易的。”

    唐菲忍不住笑了,潘大大的脑回路怎么就想到陶总了。

    “你能这么想陶总不知道多开心呢。”

    潘大大又陪着唐菲说笑了一会,饭快要吃完的时候他还是忍不住问道:“老大,你打算怎么管理建明野生动物园呢?我们这刚来就这么多问题,我真是有些担心呢。”

    唐菲放下碗筷,看着面前的这些菜,虽然她知道这已经是迪乐大酒店餐厅能端出来的最好的菜了,可这桌菜的味道的确一般,两人都不约而同的没吃多少。

    她沉思一会:“如今最大的问题还是人。整个建明野生动物园还是缺人。”

    潘大大有些不解:“为什么缺人呢?我今天逛了一下,员工还蛮多的呀。”

    唐菲:“我们要接手建明野生动物园,首先肯定是从一些制度入手,或者从调整岗位、薪酬开始,无论调整什么,势必跟人有关系,如今的建明野生动物园人事结构比较稳固,甚至管理层还有利益小集体,如果我们没有任何准备的情况下动手改革的话,一定会遇到巨大的阻力陷入被动,不过,只要我们对可能出现的情况进行预估和准备,想要做的事情就没有做不成的了M.wedaLiAn.coM
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