合一样，整整齐齐排列在大厅里。 有不知道名字的领班站在队列前面分配包间。每个少爷要负责两到三个包间，包间里的客人一有需要，必须随叫随到，如果忙不过来，就用对讲机请附近比较闲的少爷帮忙。 每当有顾客进来，门口的四个少爷便整齐鞠躬，异口同声道：“客人晚上好！” 接着大厅的少爷队列里会按照顺序出来一个，提着购物篮子，为客人推销各种零食、酒水、以及香烟。 元勇帅和顾铭排在相当靠后的位置，从六点钟开始，一直站到七点过才轮到他们。 本来一个少爷接待一批客人，但今天顾铭是元勇帅的跟班，所以他像一个没用的提线木偶，元勇帅走一步，他就跟一步。 元勇帅送客人到包间，并帮忙调好麦，开好酒和零食，接着恭敬一鞠躬，安静退到门外。 顾铭以为接下来只需要安静站在门外，等客人使唤就好。 怎知元勇帅径直回了大厅，见大厅几乎没少爷了，便又往左侧的长廊走，站在0112包间外，一动不动。 顾铭问：“我们接的客人不是在那边吗？为什么要守在这里？” 元勇帅道：“接客人到什么房间是随机的，我们只负责一早分配好的包间。” 顾铭问：“包间由领班分配？” 元勇帅笑道：“我们量贩一共四个领班，我就是其中一个。但包间分配不是领班说了算，而是电脑随机分配。” 顾铭哑然道：“那领班和普通员工有什么区别？” 元勇帅道：“当然有区别。经理管主管，主管管领班，领班管普通员工，简单来说，领班比普通员工高一级。待遇上，领班的底薪比普通员工多五百，而且每天比普通员工多二十分钟的休息时间，最主要的是，如果公司需要新提拔主管，一定是从领班里面选。” 顾铭老老实实点头。 元勇帅道：“我现在和你说一下我们的具体工作内容吧。简单来说就五个步骤，接客前站位，接客时推销零食与酒水，守着自己的包间服务客人，二次促销，打扫包间卫生。” 顾铭基本上能听懂这几个步骤，但其中还有不少疑问，趁着现在闲着，问：“二次促销是什么意思？” 元勇帅指着包间房门上的小窗子，解释道：“每隔一段时间往窗子里看一下，如果客人的零食与酒水都吃得差不多了，就敲门进去，帮忙收拾酒瓶子与零食袋子。” 顾铭惊愕道：“这和促销能扯上关系？” 元勇帅笑道：“这当然不是促销啊。真正的促销是把酒瓶子和零食袋都收拾好之后，一定要问客人一句‘哥，看酒快喝完了，还要不要添点酒’。” 顾铭的嘴角轻轻抽搐，干笑道：“我觉得这个所谓的二次促销有些多此一举啊。还想再喝酒的客人，不问也会自己叫酒，不想再喝酒的客人，问了也是白问。” 元勇帅却摇头：“你才来这里，什么都还不懂。你知不知道，来ktv唱歌的客人十有八九不是真的喜欢唱歌，而是充面子请客。请客自然免不了酒。酒喝完了，没人问，他可能想省点钱，就不叫酒，反正不丢面子。但有人问，有朋友盯着，他纵然不想再喝，为了顾及面子，也会问问其他朋友还喝不喝，这样再叫酒的可能性就大了很多。” 顾铭觉得这个说法非常有道理，接着问：“客人的消费多，我们的提成就高吗？” 元勇帅道：“提成分很多方面。首先便是工作状态。我们站的走廊上有监控，我们是什么工作状态，杜经理或者王主管他们会定期查看，如果状态不好，无精打采，敷衍了事，肯定会扣提成。然后就是会员卡的办理。每次接客的时候，一定要问客人有没有会员卡，没有的话，就推销一下会员卡。只要能推出去一张会员卡，就有五十块提成。最后是ktv的营业状况。如果营收上升，我们的提成也会跟着上升。” 顾铭问：“既然二次促销与提成没有直接关系，我们为什么还要卖力干？” 元勇帅道：“这个原因多了去了。别的不说，二次促销是最容易拿到小费的机会。另外，我们要保住自己的工作，不想被炒鱿鱼，就应该认真工作。还有，认真工作总会有相应的回报，我的领班位置可不是平白无故得来的。”M.WeDａＬIAＮ.Ｃom