皇闻言，双眸向着对方看过去。那男子对上一双晶光烁烁的凤眸，居然不敢再说下去。 他反应过来，紧跟着心头恼怒，心想我是消费者，况且这次理亏的的确是对方，凭什么我不敢说话。 正想要发作。却看这美的不像话的女子面带笑容开口：“各位，”双眸在现场之人脸上扫过，温声说道，“请务必稍安勿躁，此次的确是我方失误，相信大家也不愿意就站在这里干等下去浪费时间，我想各位长途而来定是累了，不如先到我们餐厅稍微休息，入住之事，就交给我方处理如何？” 那男子身后的十数个人见这女子双眸向着这边看过来，每人都感觉是在看着自己似的，闻言，并没有提出异议，高大男子见状，却仍旧心存疑惑，重又问：“你肯定能解决？不要信口开河，要故意拖延时间。” “绝不会。此事交给我全权负责，必定给大家一个满意解决方式。”女皇并不生气，和颜悦色，慢慢说道。 “那……好吧，”高大男子上上下下打量了女皇一眼，说道，“反正是跑了和尚跑不了庙，暂时就听你的。” 女皇淡淡一笑：“带各位去餐厅稍事休息，现在也是晚饭时间了，好生招待诸位。” “是。”客房经理旁边立刻回答。心中对于这位看似花瓶般的代总经理是崇尚有加，三言两语便解决了现在的窘迫状态，将这帮难缠的人成功转移。要知道，若是给这帮人这样挤在这里闹下去，不仅会给其他入住的宾客造成不便，更重要的是会给嘉和良好的声誉造成不容小觑的影响。 只是，她竟能说服他们，枉费他方才口干舌燥说到浑身无力，况且……她到底会怎么解决这难题呢？ 客房经理笑容可掬将人带到餐厅，心里已经有点急不可待地想要返回女皇身边，看她究竟如何处事。 ———————————————————————————————————— “这几个人订的是普通套房。”前台看着电脑屏幕上的资料，恭敬地回答。 女皇点了点头：“我们的贵宾间还有多少空房。” 对方愣了愣，随即手指如飞在键盘上敲了一阵，随即回答：“回代总经理，空余还有三十几间。” “嗯，那么是够了。”女皇淡淡地说，“将方才那十多人先前订的房间统统取消，全部转到贵宾间。” “这个……”前台愣住，随即面带为难之色，“贵宾间的价格比普通套房起码要归上两倍，对方恐怕不愿意额外加钱……” “谁说让他们额外交钱。”女皇冷冷一哼，“就按照普通套房的价格给他们。” “啊……”前台张大嘴。 正匆匆自餐厅处赶回来的客房经理正巧听到这句，立刻如火车头般冲上来：“代总经理，这怎么可以，如此一来我们会损失很多……” “损失的，不过是一部分差价而已，”女皇瞅了他一眼，“当断不断，自惹其乱，况且丢掉一点差价的小卒而已，保住的却是嘉和的良好信誉：若有差错，一定会给予补偿。况且此事，的确是我方有误，一定要让对方满意，才能获得更好口碑，只看眼前，能有何进步，丢卒保车，是现在唯一可行之策。” 客房经理呆了呆，随即低下头去：“您说的是。” 女皇叹了一声：“吩咐人好生小心，务必不能再出差错，另外，”她望了客房经理一眼，“酒店有酒店的规矩，怎能说改就改，这件事情谁有责任，一定要追究到底。” 客房经理心头一颤：这件事是客房纠纷，显然他先是逃不了关系了。想了想，咬了咬牙说：“是二小姐一意孤行，我实在是没有办法。” “二小姐？安娇娇不过也是嘉和一名员工，——各司其职，陈列就位，不能者止，她又怎么能干涉到你。”她冷冷一哼，“无非是你的心底没有当她只是员工，碍于对方是二小姐这身份吧。” 客房经理额头沁出冷汗：这一番话，明刀明枪地指出他肯定要担负责任了。 他心底有委屈，却不敢强辩，此时此刻，只有暗暗祈祷处罚不要太严重。 看着对方低眉顺眼站在那里，眉宇间已经略略露出愁苦状态，女皇眨了眨眼，又问：“有没有看到安娇娇？” 客房经理望了一眼前台，前m.wＥＤＡｌｉＡｎ.ｃOｍ