的小情景，你们有什么想法吗？或者说你们觉得在将来的工作中，是否能遇到像我这么墨迹的患者家属呢？” “哎……，艺术来源于生活啊。虽然刘老师表现得好像有些夸张，但是我觉得被当成骗子的可能性还是很高的。”张鹏飞说道。 “是啊，现在的骗子很猖狂，有一些骗子就是以亲人急救继续押金来骗钱的。”田园说道。 刘半夏点了点头，“这是一个症结，还是一个很难解开的症结。所以我们在遇到这样的情况时候会怎么办呢？” “嗯……，应该是很执着的再接着打电话。”崔佳说道。 “这是一个不错的办法，有时候我们用陌生电话拨打的话，就需要再接着打。”刘半夏说道。 “不过最好的办法，如果患者还有一点意识，也需要让患者先说上两句，以保证对方能够确定真实性。” “但是这样的情况是很少的，那就代表着不需要我们来沟通。更多的还是患者本人无意识，需要我们来沟通。” “在这样的情况下，我们该怎么沟通呢？我个人认为就应该是‘言简意赅’，把该说的话在最短的时间里都说出来。” “另一个就是我们的语气和态度，用不着那么客气。确定对方身份之后，直接把患者目前最紧急的情况给丢过去。” “第一遍不信，第二遍的时候言辞可以更猛烈一些。再有的就是可以通过视频聊天的方式来表示自己的身份，以增加可信性。” “而今天苗瑞遇到的情况就比较特殊，患者家属能够相信自己的亲人得病了，但是他不相信病得很严重。” “这多少也跟目前的一些医疗机构过于夸大病症，以获得更多的医疗费用有些关系，但是这个不是咱们需要讨论的。” “我们跟患者家属沟通的目的，就是要让患者家属认识到问题的急迫性和严重性。以达到给我们授权，抢救患者生命。” “我举的仅仅是一个很普通的例子，但是假如我们遇到的患者是心梗或是脑梗的患者呢？那时候可是真的争分夺秒啊。” “其实这些情况还是有很多的，我们在接诊的过程中都会陆续遇到。有一些情况，法律可以给我们一些保护，让我们避免很多的麻烦。” “但是还有更多的情况，可能我们做了很多的事情之后，还会落一身的不是，甚至于还会摊上官司。” “做了这份工作，我们肯定是要承担这样的风险的。可是就算是想要承担，我们也要保护好自己。” “所以说患者家属的授权，这就是我们的护身符了。有时候别看仅仅是轻飘飘的一句话，能够起的作用也很大。” “而今天苗瑞遇到的情况又变得复杂了一些，得到了患者家属的授权。可是我们也要跟患者家属明确他的这份授权，可能会带来的经济损耗。” “今天这位患者需要推进icu，到了icu啊，那个费用可能是非一般的想像。这个事情，你们应该都理解吧？” 大家伙齐齐点头。 确实也是这样，给予授权，跟真正的全力救治之间的差距也是非常大的。 有些患者家属，可未必能够把这里边的一些情况给掰扯清楚啊。 “所以在不管遇到过什么样的情况，只要我们需要跟患者家属沟通的时候。我们还是应该秉持着‘言简意赅’、‘讲重点’的原则，把问题快速讲清楚。”刘半夏又接着说道。 “有时候遇到一些急症患者，多争取一分钟，我们都能够抢救回患者的生命。以后大家伙一起努力，干了这份活，咱们就得干好。” “好了，就这些吧，那位患者的脑脊液检查也该出来了。一会儿得看看到底是脑炎啊还是脑膜炎，或者说是别的病症。” 大家伙再次点头，回到了自己的工作岗位。 “也别多想了，不管是谁，都会遇到这样的情况。可不是所有患者家属，都能够很配合咱们的工作。”刘半夏笑着说道。 苗瑞点了点头，也跑过去接诊。 其实就今天这个情况，因为患者家属的犹豫而耽误了对患者的抢救，苗瑞也是没有责任的。 只不过将来他的内心会受到影响，会有一种自责的情绪。 正经的医生在接诊患者的时候，都是盼着快把患者的病症诊断出来，给予救治啊。 又等了一会儿，一名护士急冲冲的跑过来，把患者的脑脊液检查报告给送了过来。 刘半夏看了一眼，紧皱眉头，麻烦了。 针对流行性乙型脑炎病毒抗体是阳性，患者是乙脑。M.ｗeDＡＬｉaＮ.cｏＭ